Анна Антонова, управляющий партнер международного агентства Louder, рассказала об организации работы в рекламном агентстве.
«Конечно, кадры решают всё. Но правильная организация процесса работы влияет на долгосрочность отношений, как с сотрудниками, так и с клиентами. Создавая инновации, обучая сотрудников, инвестируя в них собственные силы, энергию и время, мы в итоге создаем благоприятные отношения в коллективе, что влияет на долгосрочные отношения с клиентом.
В Louder мы построили политику открытых дверей. То есть топ-менеджеры агентства всегда участвуют в ключевых рабочих процессах. Мы принимаем участие в разработке тендерного предложения, присутствуем на защите, даём комментарии в процессе проекта, контролируем качество реализации.
Что касается подхода к общению с заказчиком, мы предлагаем только то, во что верим сами. Мы максимально пропускаем каждый продукт и концепт через собственный опыт и никогда не предлагаем то, что невозможно реализовать, или то, что априори не сработает».
Анна Евстигнеева, ADVmarket.ru