Юлия Титова, PR-специалист танцевальной студии «Текила Данс», прокомментировала мнение представителей некоторых рекламных агентств, считающих, что чем уже сегментирован бизнес, тем больше шанс, что он найдёт себе клиентов через социальные сети. И напротив, чем больше компания, тем менее оперативно сотрудники работают с информацией в социальных сетях.
«По своему опыту и опыту коллег из разных сфер могу сказать, что больше шанс найти клиентов в социальных сетях у тех, кто там присутствует, и это никак не связано с размерами компании. Во многих крупных корпорациях работа в социальных сетях поставлена безукоризненно, и с них стоит брать пример. SMM – это наш шанс «подружиться» как с потенциальными, так и с действующими клиентами студии, получить обратную связь, выйти на принципиально новую ступень взаимодействия с аудиторией, которую невозможно выстроить не то что через сайт, но даже при личном общении менеджера с клиентами.
В студии «Текила Данс» мы стараемся охватить все сферы Интернет-маркетинга и следовать последним тенденциям в он-лайн продвижении. SMM является неотъемлемой частью развития нашей студии: группа ВКонтакте была создана в первые месяцы появления данной социальной сети и сейчас насчитывает более 13000 «живых» участников. Совсем недавно мы стали осваивать набирающие популярность в России – Facebook и Twitter.
Значимость данных каналов с точки зрения не только связи с аудиторией, но и с точки зрения продаж сложно переоценить. Social Media для нас – важный инструмент по привлечению клиентов. Размещая на своей страничке в ВКонтакте не только рекламные посты о событиях внутри школы танцев, но и интересные факты из танцевальной жизни, необычные видео или забавные мотиваторы, мы стараемся сделать нашу группу по-настоящему интересной для подписчиков. А это, в свою очередь, ведет к повышению их лояльности и привлечению новых участников. Так, по последним данным, ученики, пришедшие к нам из социальных сетей, составляют почти половину от общего числа клиентов студии».
Анна Евстигнеева, ADVmarket.ru